今年よくいただいたご相談から見えた、外壁塗装で後悔しない考え方

こんにちは。ヌルぞう広報室のミナミです⛄️

今年も残すところ、あと少し。
今年もたくさんのお客様から、外壁塗装に関するご相談をいただきました。 あらためて、心より感謝申し上げます。

年内最後のブログでは、 「今年よくいただいたご相談」を振り返りながら、 外壁塗装で後悔しないために大切だと感じたことをまとめてみたいと思います。

今年、特に多かったご相談

今年は、次のようなご相談が特に多くありました。

• 色選びで迷っている
• できるだけ費用を抑えたい
• 今やるべきか、もう少し先でもいいのか分からない

どれも、とても自然で大切な疑問です。 そして実は、これらのご相談には共通点があります。

「安くしたい」より「後悔したくない」

「少しでも安くできますか？」 このご質問も、もちろん多くいただきました。

ただ実際には、 「安くしたい」というよりも、「後悔したくない」 そう思われている方がほとんどだと感じています。

例えば今年は、

• お隣同士で施工し、結果的に足場費用が抑えられたケース
• 外壁と屋根を同時に施工し、将来への費用を減らせたケース

など、「無理な値引き」ではなく、 段取りやタイミングによって結果的に費用が抑えられた事例がありました。色んなお客さまのケース・現場の事を知るたびに「塗装って奥が深い。」と、改めて感じました。

色選びで悩まれる方がとても多かった一年

今年特に印象的だったのが、色選びのご相談です。

「見本帳だと違いが分からない」 「完成したときのイメージが不安」 という声を、何度もお聞きしました。

そのためヌルぞうでは、 カラーシミュレーションで実際の家に近い形で確認することを大切にしてきました。

「これなら安心して決められます」 そう言っていただけた瞬間は、私たちにとっても嬉しい時間でした。

急がせない、無理に決めさせない

外壁塗装は、今すぐ決めなければいけない工事ではありません。

そのためヌルぞうでは、 「まだ少し先でも大丈夫ですよ」 「一度持ち帰って、ゆっくり考えてくださいね」 とお伝えすることも多くありました。

結果として、 納得したタイミングで工事をされたお客様の満足度は、とても高い と感じています。

今年を振り返って、あらためて大切だと感じたこと

今年一年を通して、あらためて大切だと感じたのは、

• 分かりやすく説明すること
• 無理に決断を迫らないこと
• 工事後の安心まで考えること

価格だけでなく、 「どうしてこの内容なのか」 「なぜこの提案なのか」 を丁寧にお伝えすることが、信頼につながると感じています。

年明けに向けて

年明けになると、 「そろそろ考えようかな」 とご相談をいただくことが増えてきます。

年内は工事でなくても大丈夫です。 ご相談だけでも、点検だけでも、いつでも歓迎しています。

今年もヌルぞうをご覧いただき、本当にありがとうございました。 来年も変わらず、 一つひとつのご相談に丁寧に向き合っていきたいと思っています。